Klanten met autopech willen direct een oplossing

Klanten willen graag weten wat er aan hun auto mankeert, dat lijkt op zich logisch, maar tijdens het onderzoek (lees: diagnose) in de werkplaats valt er niet meteen iets over de reparatie, en de tijd hoe lang het duurt, te zeggen. Bij het uitlezen van de auto is het probleem niet altijd zichtbaar: er is naast het uitlezen ook een diagnose nodig. Dat betekent dat er gezocht moet gaan worden naar de oorzaak van het probleem. Dat kost tijd.

Klant: ‘Wat is er aan de hand met mijn auto?’
Recepionist: ‘Dat weten we niet, we zijn het aan het onderzoeken.’
Klant: ‘Wanneer weet u het wel?’
Recepionist: ‘Dat is lastig te zeggen, we zijn er nog mee bezig.’
Klant: ‘Wat is er dan aan de hand met mijn auto?’
Receptionist: ‘Dat weten we niet, we zijn nog aan het onderzoeken.’
Klant: ‘Waarom kan niemand mij zeggen wat er aan de hand is. Ik heb zaterdag iemand van de verkoop gebeld en die wist het ook niet.’
Recepionist: ‘De verkoop stelt geen diagnose aan uw auto, en op zaterdag wordt er niet door de werkplaats gewerkt. Als wij iets weten, dan laten wij het u ook weten.’

Dit soort gesprekken komen regelmatig voor aan de balie van een werkplaatsreceptie. Klanten proberen een antwoord te ontfutselen bij de receptionist, maar helaas kan die niet zeggen wat er aan de hand is. Hij is afhankelijk van de know how van de werkplaats. ‘Wij gaan u bellen zo gauw we iets weten, en dat doen we vandaag nog.’

Alles Op Vier Wielen - Autofotogratie

Alles Op Vier Wielen heeft een kloppend hart voor autofotografie. Dat doen wij met veel passie voor mens én machine.
 

Alles Op Vier Wielen is een vertrouwd adres voor auto fotografie in ’t Gooi en ver daar buiten. Samen bezoeken mijn zoon Robert en ik regelmatig auto evenementen / showrooms en leggen dat vast met onze camera's. 

De gastvrije en persoonlijke benadering van onze professionele autofotografie versterken het familiegevoel binnen het bedrijf.  Wij doen dat - in een ontspannen en ongedwongen sfeer- om alles zo aangenaam mogelijk te maken. 

 
 
Robert Vogt heeft net als zijn vader passie voor Alles Op Vier Wielen. Samen bezoeken wij regelmatig auto evenementen en leggen dat met vast met onze camera's. Ik ben geen vader die met zijn zoon gaat vissen, maar wel een weekend naar London gaat om daar op een druk kruispunt de mooiste auto's te fotograferen.
 
Bekijk de fraaiste plaatsjes maar eens op zijn Instagram
Gilbert Vogt